贴心售后
2021-10-18 08:40:47编辑:济南永创试验机
每一台设备的出厂都经过多道程序的检验,牢牢把关试验设备的质量,为客户制造国际品牌的产品。专业的技术团队24小时免费提供支持,第一时间响应您的需求。保证客户的比较大利益,免去客户的后顾之忧。
产品质保期为壹年 , 七天包退、十五天包换,终生服务。质保期内的售后服务:设备安装调试完成后,供方随时以电话、书面或者其他联系方式解答需方产品使用中的疑问。永创公司接到用户报修电话后0-1小时内进行故障定位,并提出解决方案,比较终指导用户排除设备故障,若现场解决不了的,我方会在24-72小时内提供现场服务,比较终解决设备故障。保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费。
定期回访服务:售后服务人员每年至少上门走访客户一次或由客服人员进行电话回访,对运行的设备实施现场检查,及时发现设备运行中出现的隐患,减少设备发生故障的概率,保证客户设备的稳定运行。
质保期外的服务:
在质保期外,售后服务人员会不定期的对设备进行上门或电话回访,了解产品的后续使用情况,提供设备的维护或使用建议。质保期外的设备维修,我方会根据用户需要,如需要到现场进行维修的更换件只收取工本费和维修成本费,时间周期24-72小时内